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選貨店女裝消費者購買重視因素之研究

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研究背景

選貨店是經由選貨者品味與時尚風格整合,為消費者挑選不同品牌與風格的商品。在現代,消費者因生活型態、消費習慣的改變,有別於以往對商品的功能性與實用性的關注,更加注重於追求獨特性與新鮮感,致使消費需求不再以追隨單一品牌為消費準則,以能夠建立自我形象與身分、展現品味及創意等之商品為主。於是因應消費習性的轉變,選貨店更加彈性化與注重人性化的經營模式,更能滿足消費者需求,形成新的市場趨勢。

研究動機

現今網路購物的方式變得多元,電子商務融入主流社群媒體,社群電商使消費者可以直接透過社群媒體瀏覽、購買商品,能夠更快速尋找符合自己風格主張的選貨店。對於經營模式注重傳遞風格價值的選貨店,社群電商有利於其發展經營。因此,選貨店獨特性的商品與風格是如何與消費者的需求產生連結,並使消費者產生購買意圖的;且選貨店在社群媒體發達的時代下,是如何在競爭的市場中脫穎而出的,是我們想研究的。

研究目的

根據背景與動機,本研究目的為透過了解選貨店的消費型態與發展概況,分析選貨店流行原因與選貨店女裝消費者購買之重視因素。 本研究以較多元的視角,綜合資料整理,探討選貨店的經營模式與未來發展性,並為消費者、選貨店經營者與電商平台方帶來新的觀點,提供選貨店的經營者們以消費者角度考量發展上的要點。 本研究重點為 一、了解選貨店的消費型態與流行原因 二、分析選貨店消費者女裝購買重視之因素 三、探討選貨店經營模式與前瞻性

研究架構

本研究首先確認研究主題及方向,釐清研究問題與目的後,再收集服飾、電商平台、選貨店、網路購物因素、服飾購物影響因素等相關資料,包含文獻、書籍、官方報告及相關網站,藉由文獻資料探討與個案分析,去加以了解選貨店的流行因素與服裝消費者購買重視之因素,將結果進行資料整理分析,最後得出研究結論與建議。

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研究方法

(一)文獻分析法 (二)個案分析法

研究結果

文獻分析結果: 因消費者注重個人價值表達,且消費者具有自我概念一致性,會追求符合其風格且具獨特性與新鮮感的商品,而選貨店經由主理人本身風格與價值觀,除了創造獨特的品牌形象,也更加講究與消費者的溝通效率,減少消費者的消費成本,吸引風格相同的消費者,更符合現代消費習性與型態。而社群電商逐漸在網路購物與社群媒體的興盛下逐漸崛起,也是選貨店興起的原因,如選貨店善用與配合網路銷售平台運作,能夠吸引更多的消費者。 個案分析結果: 選貨店應多加利用社群平台,透過貼文、直播等方式與消費者互動,拉近與消費者的距離。應創造能打動目標客群的內容,展現選貨店之風格品味,與消費者產生共鳴,而進一步對品牌產生更深的連結。

研究結論

服飾選貨店打造出風格獨特的品牌形象,吸引品味相同的消費者並減少消費者的購買成本;優先以消費者的喜好、需求為考量,使消費者情感滿足,帶給消費者感知收益。 故選貨店必須同時考量品牌和商品獨特化,顧及到顧客真正的需求與能夠獲取的利益,同時選貨店也應選擇適合的網路銷售平台,為消費者帶來更便利的購物方式。

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陳孟均 CHEN-MENG-JUN 

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賴映辰 LAI-YING-CHEN 

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許惟寧 Hsu, Wei-Ning 


Department of Textiles & Clothing, Fu-Jen Catholic University